Privacybeleid

Bij 2nomads nemen we de bescherming van je persoonsgegevens serieus. Dit beleid legt je eenvoudig uit welke gegevens we verzamelen, met welke tools en hoe we ze gebruiken.

1. Contactformulier en afspraken

Wanneer je ons contactformulier invult of op de website een gesprek inplant, verzamelen we de informatie die je invult (je naam, e-mailadres, de inhoud van je bericht en, voor een afspraak, het gekozen tijdstip). Deze gegevens worden opgeslagen in ons HubSpot-CRM.

• Waarom? Om op je vraag te kunnen antwoorden, het gesprek te organiseren en met je over je noden te praten.
• Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang om op je vraag te antwoorden en je over onze diensten te informeren. Je hoeft geen vakje aan te vinken: een informatietekst onder het formulier meldt je dit voor je het verstuurt. Je kunt je op elk moment tegen deze verwerking verzetten of je uitschrijven, via de link in elk van onze e-mails of door ons te schrijven.
• Bewaartermijn: We bewaren deze informatie maximaal 3 jaar na ons laatste commerciële contact, waarna ze wordt verwijderd.

2. Cookies en bezoekersstatistieken

Bij je eerste bezoek kun je via een banner de niet-essentiële cookies aanvaarden, weigeren of personaliseren. Er wordt geen enkele analytische cookie geplaatst zolang je geen toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookieknop linksonder op het scherm.

Google Analytics (via Google Tag Manager)

• Welke gegevens? De bezochte pagina's, de duur van het bezoek, de verkeersbron, het type toestel, een benaderende locatie en een willekeurige identificatiecode die in een cookie wordt opgeslagen. Google Analytics 4 slaat je IP-adres niet op. Deze informatie blijft wel persoonsgegevens in de zin van de AVG.
• Waarom? Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, zodat we de ervaring kunnen verbeteren en kunnen meten hoe goed onze content werkt.
• Rechtsgrond: Je toestemming. Als je weigert, wordt er geen Google Analytics-cookie geplaatst; Google kan dan enkel technische signalen zonder cookies of identificatiecodes ontvangen, die gebruikt worden voor globale statistieken.
• Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.

HubSpot

• Welke diensten? Het contactformulier, de tool om afspraken in te plannen en de chat op de website worden geleverd door HubSpot.
• Surfgedrag: Enkel als je de analytische cookies aanvaardt, registreert HubSpot de pagina's die je bezoekt (cookies hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc) om je bezoeken te koppelen aan een eventuele contactaanvraag.
• Bewaartermijn van de cookies: maximaal 6 maanden.

3. Delen en doorgeven van je gegevens

We verkopen, verhuren of delen geen enkele van je persoonsgegevens met derden voor marketingdoeleinden. Je gegevens worden enkel verwerkt door de dienstverleners die nodig zijn voor de werking van de website, die optreden als verwerkers:

• HubSpot, Inc. (CRM, formulieren, afspraken, chat): gegevens gehost in een datacenter in de Europese Unie.
• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager): bezoekersstatistieken.

Beide bedrijven zijn gevestigd in de Verenigde Staten en nemen deel aan het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), dat eventuele doorgiften buiten de Europese Unie regelt.

4. Je rechten over je gegevens

Overeenkomstig de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in je gegevens.
• Recht op wijziging of verbetering.
• Recht op volledige verwijdering (recht om vergeten te worden).
• Recht van bezwaar en recht op beperking van de verwerking.
• Recht om je toestemming op elk moment in te trekken, onder meer via de cookieknop van de website.

Om een van deze rechten uit te oefenen, volstaat het om ons een e-mail te sturen naar het adres hieronder. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

5. Contact

Voor elke vraag over dit beleid of om de verwijdering van je gegevens aan te vragen:

E-mail: support@2nomads.be